Transport

Razina sigurnosti na željeznici
Razina željezničke sigurnosti u Europskoj uniji općenito je vrlo visoka.

Sustav potvrđivanja sukladnosti i certificiranja sustava upravljanja sigurnošću za sigurnost željezničkog prometa usklađen je u skladu s člankom 9. Direktive EU 2016/798 (2004/49)

Prema Direktivi EU 2016/798 (2004/49) – čl. 10. i 11. - usklađenost sustava upravljanja sigurnošću, potreban je članak 9.

U tom kontekstu, mora se dokazati usklađenost sa zahtjevima za dobivanje sigurnosne potvrde i/ili sigurnosne dozvole, koji su navedeni u propisima EU. Nakon izdavanja sigurnosne potvrde od strane javnih tijela, registracija se provjerava. Certifikat vrijedi 5 godina.

EN 15085-2: Potvrda o zavarivanju za željeznička vozila

Trenutni ERA vodiči (ERA = European Railway Agency) zahtijevaju poštivanje smjernica u skladu s ovim tehničkim standardom koje se odnose na održavanje i proizvodnju. Također su uključeni zahtjevi DIN 27201-6 i DIN 3834-2.

Sustav certificiranja za "subjekte za održavanje" (ECM)

Ovo je standard kvalitete koji zahtijeva Uredba EU 445/2001 od vlasnika i sustava za održavanje teretnih vagona. Certifikat je ECM certifikat predviđen EU Uredbom. Pomoću certificiranog sustava održavanja, ECM jamči da su vagoni za koje je odgovoran u definiranom sigurnom stanju. Vlasnici teretnih vagona odgovorni su za pribavljanje potrebnih mjera održavanja za njihove vagone i sami će provoditi mjere održavanja ili će koristiti usluge sustava održavanja certificiranih kao ECM.

Operateri u javnom putničkom prijevozu (PPT) svoje usluge pružaju izravno korisniku. Stoga će kvaliteta usluge koju korisnik zatraži i provjerava imati značajan utjecaj na izbor pružatelja (dobavljača).

EN 13816 je standard za certifikaciju kvalitete pružatelja usluga javnog prijevoza putnika koji vrijedi u cijeloj Europi. Služi kao smjernica za definiranje i mjerenje kvalitete usluga u ugovorima za kupce i pružatelje PPT usluga.

Europske norme utvrđuju definiciju i specifikaciju ciljeva i mjerenja, kao i mjerenje kvalitete usluga koje se pružaju u javnom putničkom prijevozu (PPT). Uključeni su i prijedlozi za odabir odgovarajućih mjernih tehnika.

U EN 13816 kvaliteta se procjenjuje kao stupanj zadovoljstva kupaca. U tom smislu, zadovoljstvo korisnika podrazumijeva stupanj usklađenosti između učinka koji se očekuje i zahtijeva od strane kupca i usluge koju pruža pružatelj transportnih usluga.

Integracija EN 13816 u sustav upravljanja kvalitetom (integrirani sustav upravljanja) omogućuje smanjenje količine dokumentacije. Usklađenost s EN 13816 usmjerava tvrtku u korištenju resursa na način da se zahtjevi kupaca mogu zadovoljiti, dovesti do dodatnog zadovoljstva kupaca, a time i povećati prodaju.