Voditelj procesa

Od audita 2015. godine zagovara se procesno orijentiran pristup sa sustavnim pristupom (razumijevanje i kontrola povezanih procesa kao jednog sustava) za sve certificirane sustave upravljanja (kvaliteta, okoliš, sigurnost i zdravlje na radu, energija, itd.). I ne samo zbog toga, upravljanje procesima je temelj za učinkovit sustav upravljanja u suvremenoj organizaciji. Ovom orijentacijom organizacije promiču postizanje svojih ciljeva i učinkovitu provedbu svakodnevnog poslovanja. Upravljanje procesima također podržava razmišljanje temeljeno na riziku, koje je temelj ovih standarda sustava.

Polaznici edukacije upravljanja procesima uče se "alatima" koji ih čine stručnjacima u tome kako:

• uskladiti procesno orijentirani pristup u organizaciji,
• identificirati, analizirati, kontrolirati i optimizirati organizacijske procese,
• prepoznati i predstavljati potencijal procesa
• promovirati sustavnu primjenu organizacijskih ciljeva i moći povezati procese upravljanja s operativnim procesima i razinama, i
• podržati ukupni pozitivan razvoj organizacije.

Voditelji procesa su sposobni prepoznati sistemske odnose koristeći procesni menadžment i tako oblikovati i razvijati svoju organizaciju. Imaju znanja i vještine potrebne za pravilno dizajniranje i optimizaciju procesa. Oni znaju kako funkcionira upravljanje procesima i mogu dalje razvijati implementirani sustav kako bi optimalno podržali postizanje bitnih ciljeva i izvedbenih ciljeva organizacije.